根据疫情防控工作需要，按照中省市关于开展“不见面”办公的要求，为方便广大群众咨询了解人社政策及业务流程等，决定在积极推广网上办事的同时，向社会公开51部业务电话。
同时公布10部监督投诉电话，接受社会各界对西安市人社局系统各单位的监督指导。
局机关政策咨询电话
1.公共就业服务政策
2.退休审批及养老保险政策
3.失业保险稳岗返还、技术技能提升补贴：
4.城乡居民养老保险政策：
5.被征地农民养老保障政策：
6.工伤认定政策：
7.DE类人才认定：
8.职业技能培训机构审批管理、高技能人才政策：
9.技工院校业务指导、职业技能提升行动政策：
10.欺诈工伤、失业保险基金案件举报：
11.劳务派遣单位年度报告等政策：
12.人力资源服务业务政策：
13.人社领域互联网政务服务：
14.劳动人事争议调解仲裁政策：
局机关纪委监督投诉
市社会保险管理中心咨询电话
医疗生育工伤失业保险参保
15.增减业务
16.社保转移业务
17.医保卡业务
18.社保查询业务
医疗生育工伤失业保险待遇
19.零星报销：
20.慢性病资格及补助申请：
21.工伤事故申告登记：
22.工伤医疗定点挂账审批受理：
23.离休医疗保障业务
24.异地就医
25.机关事业单位养老保险：
26.基金财务查询税务到账信息查询：
监督投诉
市人才服务中心咨询电话
27.档案及职称—
28.社保咨询—
29.毕业生报到备案、就业奖、就业见习及创业基金贷款—
30.人才交流—
31.流动党员—
备注：上述档案、职称以及社保咨询以及流动党员等，针对档案存放在市人才中心的托管人员。
监督投诉—
市人事考试中心咨询电话
32.人事考试综合
33.经济专业技术资格考试
34.计算机应用能力考试及证书领取：
35.机关事业单位工勤技能岗位等级考核咨询及年证书领取：
36.人事考试财务
监督投诉
市就业服务中心咨询电话
37.创业担保贷款政策
38.大学生创业贷款政策
39.“”社保补贴、就业创业证、失业保险待遇一次性申领、灵活就业高校毕业生社保补贴以及一次性创业补贴政策：
40.企业吸纳就业困难人员社保补贴、企业吸纳高校毕业生社保补贴、企业吸纳重点人群税费减免、企业吸纳失业人员安置补贴、企业职业介绍补贴（失业人员）政策：；
41.创业孵化基地、创业导师政策
监督投诉
市劳动保障监察支队咨询电话
42.劳动权益维护投诉举报：
43.农民工工资保证金
监督投诉
市劳动人事争议仲裁院咨询电话
44.劳动人事争议仲裁案件立案、处理：
监督投诉
市职业介绍服务中心咨询电话
45.人事代理业务
46.企业招聘和个人求职：
47.西安市公共招聘网信息核查：
监督投诉
市职业技能鉴定指导中心咨询电话
48.职业技能鉴定业务
49.职业技能培训业务
监督投诉
市劳动能力鉴定中心业务咨询电话
50.因工及因病劳动能力鉴定：
监督投诉
西安市技工学校招生咨询电话
51.
人社政策、业务流程咨询
医保卡和社保卡查询、挂失
监督投诉
西安市人社局要求
所有对外公布的电话
工作时间必须有人接听，并落实首问负责制，热情接听、耐心解答，不得推诿扯皮。如有发现，将严肃处理。如广大群众在咨询中发现问题，可拨打监督投诉电话反映。
疫情防控期间，如果您有关于人社相关行业的咨询，可拨打电话进行了解，尽量少出门、不出门。西安市人社局将全心全力为您提供优质便捷的服务。
注意
请配合做好疫情防控
1.14天内有重点区域旅行史或与重点人群接触史的，请按疫情防控有关要求做好申报、隔离，隔离期内请勿进入服务大厅等公共场所。
2.有发热、咳嗽等不适症状的，请按疫情防控指引及时就诊和隔离，请勿进入服务大厅等公共场所。
3.到服务大厅办事的市民朋友，请自觉佩戴口罩，携带身份证、社保卡或机动车驾驶证等有效证件，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为大厅消毒工作提供必要配合。按引导员现场指引，在指定区域内办理业务。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带离，按疫情防控指引做好处理。
4.为降低交叉感染风险，减少办事群众在大厅滞留和聚集，大厅将视情况实行人流管控，调整窗口设置和人员配置。
特别提示
疫情防控期间，西安人社业务怎么办？
请查阅本公号今天发布的第一条信息