“这场社保业务线上培训办得很及时，我们根据主播指导，在社保网厅线上办结了年审业务，整个过程很顺利！”近日，西安银桥乳业集团人力资源部副经理王先生在享受到“直播导办”“全程网办”的便捷与实惠后，对西安高新区的服务举措连连称赞。
王先生所说的线上培训活动，是西安高新区*务服务中心近期为方便企业群众办理人才、社保等高频业务，特别推出的“人社大讲堂”*务直播活动。该直播活动每天上午10点-11点，下午3点半-4点半通过“西高人社”抖音号准时举行，届时由多名业务骨干组成的“主播团”将在线上为区内参保企业群众提供*策解读、流程讲解、申报指导、问题解答等服务。截至目前，直播活动已累计举办24场，受到企业群众的一致好评。
据了解，疫情防控期间，西安高新区*务服务中心百余名*员干部投入到疫情防控第一线。为确保业务审批“不断档”，便民服务“不打烊”，该中心先后多次向社会公布线上业务办理渠道，及时发布各类*务服务热线，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“协助办”等非接触方式办理业务。
据统计，年12月23日至今，高新区*务服务中心累计办理纳税人登记、延期申报等涉税业务户次，完成辖区家企业社保年审业务，受理卫生专业技术资格考试线上申报件，办理养老保险跨统筹转移件，档案查询余次，完成21家企业投资项目备案，为3名外籍人才办理来华工作许可，及时保障了企业群众的办事需求，切实做到了防控疫情“放心”，业务办理“顺心”。
针对疫情期间无法及时提交办事材料这一实际，高新区*务服务中心还积极推行“容缺受理”“承诺审批”等方式，即先行受理审批业务，相关材料后续补齐，最大限度开辟绿色通道，解决企业群众燃眉之急。
“接下来，我们还将积极探索、持续创新，不断拓展丰富重点领域、高频业务的咨询办理渠道，全力以赴为广大企业群众提供更优质、更便捷的办事体验。”西安高新区*务服务中心负责人表示。（高新融媒记者杨皓通讯员鲁维）
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