本文转自：华商网
为您办实事，我们一直在。
今年是华商报改版25周年，5月12日上午9:30，华商报改版25周年——“我为群众办实事”系列民生热线活动第十五场举行，本场为西安市人社局“社保卡问题及*策解析”专场。
在一个半小时的热线直播中，热线就一直没停过。西安市人社局信息中心副主任王维莉和工作人员秦凯云对市民提出的各种跟社保卡相关的问题耐心查询、及时答疑解惑。
热线直播结束后，我们也整理了相关问题分享出来，希望也能解答了你的疑问。
市民A表示，自己上年纪了，医院看病时挂号一直不收费，医院却要求先付款、然后再给退款，自己腿脚不便，来回跑很麻烦。
答：年3月底至4月初，西安市升级医保系统为国家医疗保障信息平台，升级系统过程中暂停医保的相关业务办理。目前已升级完成，可使用社会保障卡和医保电子凭证就医购药。
在系统升级期间，参保人员就医购药，需要个人先行垫付，待系统升级完成再进行报销，给市民带来不便还请理解。
市民B表示，十年前办的社保卡，目前未激活社保功能，想知道该怎么办？
答：通过西安人社通App或者“西安人社”