“总经理抓服务”成效显著
西安分公司*委成员每人主抓一个服务项目并清单化解决，通过“总经理抓服务”示范带动作用，促进广大干部员工深入市场、深入一线，抓重点、补短板、强弱项，形成主动查找、分析、解决经营和服务问题的思想自觉和行动自觉。
“管理层跟班制”促进两个面向
各单位中层及以上管理人员结合公司“倾听客户/倾听一线之声”常态化工作要求，通过参与现场营销、拜访客户、热线倾听、装维跟班等多种形式，积极掌握市场一线、基层员工情况，充分倾听客户和员工心声。“全员服务大体验”人人争当体验者
西安分公司充分开展“渠道服务体验”活动，利用翼填报共收集反馈条。“我为客户解难题”共位员工参与，收集服务问题案例共75个。其中“生态大数据，助力秦岭保护”项目获省公司一等奖并代表全省参加集团比赛。“我为服务献一计”各部门上报建议共计条。
通过体验活动，及时收集一线反映公司在经营、发展、服务过程中遇到的困难和合理化的建议，推动全员重服务的理念，强化服务意识，营造主动为客户服务的良好氛围。“服务事迹云宣讲”挖掘身边优秀服务事迹
各部门认真组织观看集团、省公司利用网大平台传播“服务事迹云宣讲”活动视频，学习宣贯优秀服务事迹和先进服务理念。同时各基层单位开展走进客户、跨业对标，通过与同业和互联网企业交流学习开拓眼界。同时在活动期间推出“优秀服务事迹”评选，选出西安分公司“年度十佳优秀服务事迹”。主办：陕西公司*群部（年第43期）
长按