TUhjnbcbe - 2021/5/20 22:07:00
一、客户简介该客户一直从事油田类相关服务，目前已经形成人力、技术、物业等实业集团。本次分享的是他们针对油田井区的人员外包项目，这些人都是当地或附近的农民，属于典型的季节工，在农闲时来井区工作，农忙时又回家务农。根据前期的沟通的实际情况，我中心为他们量身定制了工伤补充保障方案。二、定制方案投保人群：油田井区维护工人，年龄在65岁以内。投保人数：余人。核保辅助：客户提供现场工作情况照片和说明。投保险种：雇主责任险+附加24小时意外责任投保方案：特别说明1：经过与保险公司的协商，本次人均保费在三位数没有达到4位数，为客户优化了风险管理成本支出。在投保前，与三家保险公司进行了协商，最终确定了某安财险公司的方案。也非常感谢客户对于我中心的大力信任，非常配合我们的工作，才得以让这个方案最终愉快落地。特别说明2：经过提供辅助核保材料，并经过与某安的核保人员沟通，确定以四类职业进行投保，并将这条约定写进了保单的特约部分。三、日常服务主要是替换保全，由于客户的人员变动非常大，所以，每个月都要做几次保全。在此要感谢客户方的对接工作人员，每次都是将要替换的人员表格整理的非常整齐，沟通过程也非常愉快，也同步感谢某安的客户经理和内勤岗位的老师，针对客户的多批次的保全，每次都处理的非常及时，是与财险公司非常愉快的合作案例。总结：与保险公司合作，一看公司专业度，更重要还是具体对接人员的专业度、敬业度、同理心、职业习惯等。四、理赔服务1、报案张XX，身份证号：XXX19XXX，于年12月28日晚干活在回井场的路上摔倒，致头部受伤出血，医院治疗。王XX，身份证号码XXX19XXX，于年1月2日7点在XX井区用清蜡剂擦抽油机时中*，医院诊断为清蜡剂中*。客户提供简要的说明资料，与保险公司沟通的报案工作由我方安排专人完成。说明：如果发生事故，一定第一时间与服务人员联系，让服务人员了解客户的情况，确保第一时间完成报案工作，不为后期理赔埋下雷。2、资料收集所幸，这两期都是比较小的事故，客户方的员工在治疗完毕后，提供了相关资料，就开始走理赔流程。首先为客户提供理赔资料清单，方便客户收集资料。3、资料补充其他资料都完整了，欠缺个事故说明，客户打印完毕盖章拍照补充即可，不用再次提供纸质材料。4、核赔计算这个手写的理赔计算表，赢得了客户的赞扬，为某安的客户经理、工作人员点赞，非常配合和支持客户、我中心提出的需求。在理赔前，通过理赔计算表的形式与客户沟通，尊重客户的理赔知情权，如果客户对理赔有疑问，积极响应客户的反馈。5、理赔决算总结：理赔数字，简单、清晰，让客户一目了然。五、增值服务1、风险提示我中心都会定期和不定期的提供风险提示服务。2、知识性服务2.1工伤