近年来
西安旅游获得了全世界游客的普遍认可
古老时尚的西安散发出全新的迷人光彩
这座古城的华彩篇章正徐徐铺就
西安城墙
是十三朝古都的地标性建筑之一
是西安旅游对外一张靓丽的文化名片
一千四百多年的坚守
守住了历史文脉
更守住了西安人不变的情怀
“西安城墙景区”旅游品牌
也逐步深入人心
其中提升游客满意度
让游客享受更好的景区服务和产品质量
成为景区提升竞争力的关键环节
满意度年西安城墙社会事业服务满意度调研报告出炉年9月—12月
西安城墙陆续开展了
城墙社会事业服务满意度调研工作
跟据景区特点
采取景区随机调研的方式
对西安城墙景区的游客及市民进行问卷调查
调研情况与结果1、调研人群总数累计发放问卷份，其中城上份，环城公园份。2、调研总体数据整体满意度99.33分，环城公园南半环99分，北半环分，城上分。1游客及市民对环城公园社会事业各项服务的满意度较高通过对园区保洁、绿化管理、
设施管理、卫生间保洁、
护城河管理、服务人员管理、
北半环园区新添设施等满意度
进行了调查问卷
数据显示
71.6%的市民来环城公园锻炼身体
53%的市民在朋友圈等平台发过
和城墙相关的照片和视频
2游客对城上社会事业各单项服务的满意度较高通过对城上保洁、城上卫生间、
城上设施、绿化等满意度
进行了调查问卷
数据显示
95.02%的受访者
肯定会向朋友推荐城墙景区
以行动践行服务，满意度不断UP！市民游客对西安城墙
满意度不断提升的背后
是城墙人脚踏实地
以行动践行服务的有力证明
年8月25日
在中国传统节日七夕这天
西安城墙在南门礼仪广场开展了
迎十四运、创建全国文明城市
“大冲洗、大擦洗”的专项活动
50余名志愿者们
紧密配合、相互协作、整体规划、认真负责
彻底清理了卫生死角
所到之处
受到了市民游客的连连点赞
日常工作中在深化推进标准化管理的基础上西安城墙管理更