3月15日上午
为纪念年“3·15国际消费者权益日”
西安市市场监管局联合西安市消费者协会举办了
“3·15”主题宣传活动
除了在西安益田假日世界购物中心
还分别在全市各区县设立了21个分会场
小布在现场看到
不少人带着商品前来咨询
更是有不少消费者在咨询台前连连惊叹
“原来是这样！”
过去一年
与西安人有关的那些维权事儿
小布今天跟您说道说道
......
西安消费者
都“爱”投诉啥？
年，我市市场监督管理系统通过、、、、等热线电话共受理群众和消费者咨询投诉举报件，其中，受理群众咨询件，受理消费者投诉件，受理群众举报件，给消费者挽回经济损失.10万元，为保护消费者合法权益、改善我市放心消费环境做出了贡献。
一组大数据
图读年西安市场上的
消费者投诉具体情况
那些投诉案例
都咋处理了？
年
消费维权行*执法
典型案例
（向上滑动
“很多时候买东西发现问题，感觉第一时间想到的就是吵架解决，今天咱们这些工作人员给我一介绍我才明白，我们是可以通过正常途径维权的，原来打几个电话就有专业的人处理这些事情，以后我就记住了！”家住朝阳门的李大爷在咨询会上说。
的确
在我们日常消费中
遇到“不合理”“有问题”的事件
都可以通过专业途径进行维权
——
最专业——消费者投诉举报专线
作为全国消费者举报投诉的专线电话，拨通电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
最本地——市民热线
西安“”市民热线实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的24小时工作运行机制，在西安市范围内发生的消费问题，均可拨打市民热线予以投诉。
最全面——全国互联网平台
根据工作人员介绍，除了以上两种电话投诉以外，消费者还可以下载或者登陆“全国互联网平台”，平台上不仅有投诉与举报功能，还开设了经营着信息查询、地理位置查询，投诉与查询范围涵盖全国。
记者：陈思思制图：翟雪莹
摄影：翟小雪
编辑：宽宽
审核：何砾周粟
部分图片来自网络
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