5月25日，安华卫浴第五届售后服务精英培训会在佛山安华总部圆满落幕，本届精英培训会为期三天，主题为“及时处理 即时解决 赢得口碑 成就品牌”。随着家居产品同质化的日益严重，家居品牌的竞争逐步演化为服务体系的竞争，在这种行业环境下，本届精英培训会的主题突显出安华卫浴对终端售后服务的重视。本届精英培训会包含各种产品知识培训、产品实操训练等内容，通过对终端售后服务人员的综合培训，强化售后服务工作人员产品安装、产品维修技能，提高服务质量及服务效率，以达到提升企业战斗力。安华卫浴事业部总经理刘广仁先生、售后部经理毛玉财先生等总部领导亲临会场，亲自为学员发表培训讲话。 本届精英培训会与往届不同的是，为扩充培训内容、深化培训效果，会期由两天延长为三天。除了专家授课以及生产现场讲解之外，还设置了售后精英PK赛、产品知识笔试，以及终端信息反馈会。经过优化的课程设计，更有效地调动学员的积极性，更有利于精英培训会的切实执行以及后期跟进。经过十年时间的积累和沉淀，安华卫浴推行的“感动365服务“已经成为行业服务标杆，在消费者人群中形成了极好的口碑。在产品同质化日益严重的行业环境下，各品牌的服务体系却存在较大差别，一流的服务成就一流的品牌，赢得口碑、提高用户忠诚度，将是品牌建设的核心道路。相信本届售后精英培训会将会更进一步，推动安华卫浴的服务标杆形象。=============================卫浴十大品牌安华卫浴官安华卫浴感动365服务
12月5日，文化部部长蔡武在北京会见了到访的苏格兰首席部长亚历克斯·萨蒙德，并共同签署《中国文化部与苏格兰*府关于促进文化合作与交流的谅解备忘录》。 会见中，双方共同回顾了近年来文化交流与合作的发展情况，并就进一步推进双方的文化关系交换了意见。蔡武对萨蒙德一行访华表示欢迎，并高度评价了中国与苏格兰之间的文化关系。他说，近年来，中国与苏格兰的文化交流发展迅速，特别是爱丁堡各类艺术节已成为双方进行文化交流的重要平台。中国的武术、音乐等艺术团组参加了爱丁堡*乐节和爱丁堡边缘艺术节。今年8月，中央芭蕾舞团和上海京剧院赴爱丁堡参加享誉世界的国际艺术节，先后上演了《牡丹亭》和《王子复仇记》等剧目，受到当地民众热烈欢迎。与此同时，苏格兰交响乐团、芭蕾舞团和国家青年风笛乐团也曾来华访问，他们的演出同样得到了中国人民的喜爱。作为中国的文化主管部门，中国文化部很高兴看到双边文化交流活动的蓬勃发展，并将一如既往地对双方文化交流活动予以支持。 在谈到进一步加强中国与苏格兰的文化交流与合作时，蔡武表示，中英两国历史悠久，文化资源丰厚，这为双方开展文化交流活动提供了良好的基础。此次中国文化部同苏格兰*府签署文化合作协议，表明了双方对加强彼此文化交流与合作的重视，必将进一步促进中国与苏格兰之间的文化交流与合作更加广泛而深入地发展，为中英两国关系的全面发展发挥积极的推动作用。 萨蒙德完全赞同蔡武关于中国与苏格兰文化关系的表述。他表示，苏格兰*府高度重视发展与中国的文化关系。加强双方在文化方面的交流与合作，对促进双方全面关系的发展具有积极的作用。 萨蒙德说，为配合2012年伦敦奥运会，爱丁堡国际艺术节将展示世界上最高水准的表演艺术，希望中国的艺术家参与该节，共同把2012年艺术节办成一次文化艺术的盛会。此外，英国*府将于2012年在华举办“艺述英国”系列文化活动，届时，苏格兰的艺术团体也会加入其中、来华交流，希望中国文化部对该活动予以支持。 蔡武与萨蒙德还共同见证了《中国国家文物局与苏格兰*府关于河北省清东陵数字保存项目协议》和《中国对外文化交流协会与爱丁堡国际艺术节文化合作谅解备忘录》的签署。 国家文物局副局长顾玉才、文化部外联局副局长项晓炜等参加会见。
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PART2 本案的价值梳理及定位？
也正是这一年，庐山会议上风云变幻，彭德怀写信给毛泽东，批评“大跃进”和人民公社化运动中的错误，遭到批判，后在中共八届八中全会上被定为“右倾机会主义反*集团”首领，免去国防部长等职务。彭家被一种沉重、压抑的气氛笼罩着。彭钢回忆：“那时没什么人到家里来了。我每天看着伯伯坐在书桌前，写了撕，撕了又写。”